0CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 PASOS PARA PEDIR
Haces tu selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Tus selecciones se añaden a tu cesta cuando haces clic en "Añadir a la cesta" después de seleccionar el tamaño y la cantidad. En cualquier momento durante tu navegación en nuestro sitio, puede validar su pedido haciendo clic en el icono de la Cesta en la esquina superior derecha, y luego en "Proceder a la compra". Es posible en este momento usar un código promocional, si lo tienes.
1.2 VALIDACIÓN
Cuando hagas clic en "Proceder a la compra", se te pedirá que rellenes la dirección de facturación y de la entrega, si esta última es diferente, así como la elección del método de pago. Antes de hacer clic en "Pedir", por favor verifica la exactitud de la información proporcionada.
Al hacer clic en "Pedir" se abre una página que confirma tu pedido, con una recapitulación. A continuación, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y tu factura.
Por culpa de un riesgo relativo a la disponibilidad de un producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido de la misma referencia a partir de 5 unidades. En este caso se te reembolsará tu pedido.
1.3 LOS MEDIOS TÉCNICOS DE IDENTIFICACIÓN Y DE CORRECCIÓN DE ERRORES
En cualquier momento, tienes la capacidad de identificar y corregir los errores cometidos al introducir tus datos. Cuando notas un error después de la conclusión del pedido, tienes que contactarnos escribiendo a contact@masherbrum.fr.
Tu factura se adjuntará a tu paquete. Archivamos las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero. Puedes, en cualquier momento, pedirnos que te reenviemos tu factura.
3.1 GARANTÍAS LEGALES
De acuerdo a las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en materia de defectos latentes, te vamos a reembolsar, a arreglar o a cambiar cualquier producto aparentemente defectuoso, dañado o que no corresponda a tu pedido. También te reembolsaremos el coste total de la devolución de la mercancía bajo simple presentación de los documentos justificativos.
3.2 RESPONSABILIDAD
Hacemos todo lo posible para satisfacerte. Somos responsables de la correcta ejecución de estos términos y condiciones generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede ser comprometida a causa de un acontecimiento fortuito, un caso de fuerza mayor, de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato o a causa de la no conformidad del producto con una legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia.
4.1 MODALIDADES DE ENTREGA
Te entregaremos los productos a la dirección indicada en el formulario de pedido. El envío está a cargo de La Poste.
4.2 TIEMPO DE ENTREGA
En el caso de un pedido a Francia, lo entregaremos dentro de los siete días hábiles siguiendo la confirmación de su pedido (normalmente tres días). Para los pedidos internacionales depende de los distribuidores asociados a La Poste en el país en cuestión.
En caso de retraso de la entrega, te informaremos por correo electrónico lo antes posible y te propondremos una nueva fecha.
En caso de no disponibilidad del producto solicitado, te informaremos lo antes posible. Te ofreceremos un producto de calidad o de precio equivalente, o un reembolso de la totalidad del importe pagado en un plazo de 5 días a partir de tu pago.
4.3 GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío para Francia y DOM-TOM: tarifa fija de 6€ por pedido, entrega gratuita a partir de 60€ de compra.
Gastos de envío para la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza: tarifa fija de 11,00€ por pedido.
Envío internacional: tarifa plana de 26 euros por pedido.
4.4 RASTREO DEL ENVÍO
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás tu número de rastreo de envío por correo electrónico. De esta manera, puedes seguir la entrega de tus productos directamente a través de La Poste.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico(contact@masherbrum.fr) para cualquier pregunta relacionada con su entrega.
Los precios de nuestros productos están indicados en euros, no sujetos a IVA. Incluyen el costo de proceso de tu pedido. Los gastos de envío no están incluidos.
Si solicitas un envío fuera de Francia, tu pedido puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino. El pago de estos derechos e impuestos es responsabilidad tuya y te invitamos a informarte ante las autoridades competentes de tu país.
Nos reservamos el derecho de modificar, eliminar cualquier producto y cambiar su precio en cualquier momento sin previo aviso.
6.1 MEDIOS DE PAGO
Sólo cobraremos tu pago una vez confirmada tu pedido en línea. Por lo tanto, eres libre de cancelar tu pedido mientras no hayas completado el proceso de pedido.
Aceptamos los pagos con tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. También aceptamos el pago por PayPal.
6.2 SEGURIDAD
El pago con tarjeta de crédito se realiza en los servidores seguros de nuestro socio Stripe. Esto implica que no se transmitirá ninguna información bancaria tuya a través de nuestro sitio.
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Stripe utiliza el protocolo SSL (Secure Soket Layer) para encriptar los datos de las tarjetas de crédito. Ningún número de tarjeta de crédito está almacenado en nuestros servidores informáticos. Con Stripe tu información financiera nunca es comunicada a organismos ajenos .
Cuando haces un pago en nuestro sitio, toda la información está protegida por el protocolo HTTPS.
Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; tu pedido será registrado y validado a penas el pago esté aceptado.
De acuerdo a las disposiciones legales, dentro de un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu producto, puedes ejercer tu derecho de retractación. No tienes que justificar tus razones ni pagar ninguna multa. Te reembolsaremos la totalidad de las sumas pagadas a más tardar dentro de los 30 días siguientes a tu retractación. También puede elegir otro método de reembolso, como el cambio por otra talla o modelo. Los gastos de envío de tu devolución serán a nuestro cargo en el caso de un error de nuestros servicios o de un producto defectuoso, y a tu cargo en el caso contrario; sin embargo, los gastos de envío de la reexpedición serán a nuestro cargo.
Requerimos que el producto sea devuelto en su condición original, en condiciones de ser comercializado nuevamente. No aceptaremos la devolución o el reembolso de ningún producto dañado por el uso (mancha, suciedad, agujeros...).
Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de controversia sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros, rastrear la buena ejecución de una orden o ejercer tu derecho de retractación, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición: contact@masherbrum.fr o al +33 (0) 6 88 23 59 38.
Recopilamos tu información personal exclusivamente para la gestión de tus pedidos y el control de nuestras relaciones comerciales. La información recogida es objeto de un tratamiento informático destinado a The Masherbrum Compagny.
De acuerdo a la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tienes derecho a acceder, borrar, corregir y oponerte a los datos personales que te conciernen. Sólo tienes que escribirnos en línea a contact@masherbrum.fr o por correo a Masherbrum, Altipolis, 2 avenue du Général Barbot, 05100 Briançon, Francia, indicando tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico. También puedes, por motivos legítimos, oponerte al tratamiento de los datos que te conciernen.