Preguntas Frecuentes

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express) y Paypal.

El pago con tarjeta de crédito se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio Stripe. Esto implica que no se transmite ninguna información bancaria relativa a usted a través de nuestro sitio.

Estos pagos están sujetos a un sistema de seguridad. Stripe utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar los datos de las tarjetas de crédito. Ningún número de tarjeta de crédito se almacena en nuestros servidores. Con Stripe su información financiera nunca se comparte con terceros.

Cuando haces un pago en nuestro sitio, toda la información está protegida por el protocolo HTTPS.

Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; tu pedido será registrado y validado a penas el pago esté aceptado.

También puede pagar su pedido por Paypal. ¿Qué es PayPal?

Gastos de envío para Francia y DOM-TOM: tarifa fija de 6 euros por pedido, envío gratuito a partir de 80€ de compra.

Gastos de envío para la Unión Europea y Suiza: tarifa fija de 11,00€ por pedido.

Envío internacional: tarifa plana de 26 euros por pedido.

Los pedidos para Francia metropolitana son enviados por La Poste. Se necesita alrededor de 4 días laborables para recibir su pedido. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para enviarle sus productos lo antes posible.

Una vez procesado su pedido, recibirá su número de seguimiento por correo electrónico. Así, podrá seguir la entrega de sus productos directamente a través de La Poste.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico(contact@masherbrum.fr) para cualquier pregunta relacionada con su entrega.

Por supuesto. Todas las modalidades de cambio o devolución se describen en esta página.

En cualquier caso, nuestro equipo está a su disposición en contact@masherbrum.fr

El agradable tacto de las prendas de Masherbrum se consigue gracias a su exclusiva composición única.

Camisetas para hombres y mujeres de la Ultrasoft se fabrican con una mezcla de algodón orgánico certificado y TENCEL Modal™.. TENCEL Modal™ es una fibra suave y muy finaobtenido a partir de la celulosa de la madera de haya. Proporciona una tacto sedoso, así comoelasticidad, transpirabilidad y durabilidad.

Los primeros pañales técnicos para hombre y mujer de la gama PROCLIMB están fabricados con una mezcla única de fibras de celulosa de madera de haya y eucalipto: la TENCEL Modal™ y el TENCEL Lyocell™. Actúan como reguladores térmicos transportando fácilmente la humedad del cuerpo a la superficie del tejido. TENCEL Lyocell™ es un fibra flexible y resistente que proporciona elasticidad y durabilidad. Son naturalmente antibacteriano y hipoalergénicoque limita la aparición de malos olores y y evita problemas de irritación. El poliéster reciclado El poliéster añadido a esta mezcla proporciona estabilidad dimensionalestabilidad facilidad de mantenimiento y un secado rápido de la tela. Se produce a partir de botellas de plástico recicladas.

El suéteres están hechos completamente de algodón orgánico certificadoalgodón orgánico, reforzado con poliéster reciclado para el Sherpa.

El cap está hecho de poliéster reciclado.

Más información sobre las certificaciones.

Colección ULTRASOFT²
Las fibras TENCEL Modal™ se producen en Austria. El algodón orgánico tiene la certificación GOTS. El hilado, el tejido, la confección y el teñido se realizan en pequeños talleres de Guimarães ( Portugal). Los traslados se realizan en un taller de Grenoble. El diseño está hecho en Briançon y el almacenamiento está en Grenoble.

Colección PROCLIMB²
Las fibras TENCEL Modal™ y TENCEL Lyocell™ se producen en Austria. La hilatura, el tejido, la confección, el teñido y la serigrafía se realizan en pequeños talleres de Guimarães en Portugal. El diseño está hecho en Briançon y el almacenamiento está en Grenoble.

¿Y qué hay de Made in France?
La etiqueta "Made in XXX" hace referencia a la última etapa de transformación significativa realizada en el producto, en este caso la costura de las distintas piezas de tejido. No hay que fiarse de esta etiqueta: ¡sólo se refiere a una pequeña etapa de la creación del producto! La producción de los materiales, el hilado, el tejido y el teñido pueden realizarse en cualquier otro país.

En la industria textil, todas las materias primas, incluso las de los productos "Made in France", proceden del extranjero: la contaminación ligada al transporte sigue estando presente. Lo más importante desde el punto de vista medioambiental, y esta es la elección que hemos hecho, es dar prioridad a los materiales de bajo impacto. Nuestro sueño a largo plazo es que estos materiales puedan producirse en Francia. Por el momento no hay ninguna industria en este sentido. Pero están surgiendo algunas iniciativas y estamos trabajando con ellas para seguir mejorando.

Por supuesto. Masherbrum es una joven empresa francesa con una fuerte fuertes raíces alpinas ¡! Nuestras oficinas están situadas en el número 2 de la avenida del General Barbot, Altipolis, en Briançon (Altos Alpes).

Masherbrum estableció una colaboración en marzo de 2017 con la asociación Montañas salvajesMasherbrum se asoció en marzo de 2017 con la asociación Mountain Wilderness, comprometiéndose a donar 1€ por cada producto vendido. Esta asociación, reconocida como de interés público, trabaja desde hace más de treinta años para preservación de las zonas montañosas desde hace más de treinta años, realizando acciones de limpieza y recuperación de instalaciones obsoletas (remontes, vallas abandonadas...).

Con cada compra de un producto en el sitio web de Masherbrum o en una de nuestras tiendas de revendedores, se dedica una cantidad a la financiación del Proyecto Urkuproyecto, que lucha por preservar la Zonas de selva amazónicaEste proyecto lucha por preservar las zonas de selva amazónica amenazadas por la construcción de conexiones por carretera y el desarrollo de programas agrícolas.

Masherbrum financia el proyecto a través de Reforest'Actionen forma de pago anual correspondiente al volumen de ventas estimado para el año siguiente: ¡todos los árboles están ya prefinanciados! Luego, al final del año, refinanciamos el proyecto si hemos vendido más de lo estimado inicialmente.

Así, estos árboles plantadosabsorber el CO2 a medida que crecen, sino también para proporcionar a las poblaciones locales una mejor seguridad alimentaria y medicinal gracias a sus frutos, que también pueden vender para generar ingresos económicos. También servirán para proteger la biodiversidad proporcionando refugio a las especies animales y vegetales.

Hemos dejado de aplicar el sistema de códigos individuales por ser demasiado restrictivo, sabiendo que los árboles ya están financiados de antemano. Más información sobre el proyecto.